Garantinio aptarnavimo ir prekių grąžinimo taisyklės

1. Garantijos galiojimas. Kiekvienai JEKPO technikai taikoma dvejų metų įstatyminė kokybės garantija, įtvirtinta Civiliniame kodekse. Greta jos veikia komercinė JEKPO garantija, galiojanti dvylika mėnesių arba 1 500 moto h – atsižvelgiama į tai, kas sueina pirmiau. Komercinė garantija dengia visas sistemas, tačiau neapima natūraliai dėvimų detalių, tokių kaip vikšrai, ritinėliai, žvaigždės, hidraulinės žarnos ir filtrai.

2. Sąlygos, kurios būtinos garantijai. Komercinė garantija galioja tik tada, kai technika laiku aptarnaujama JEKPO servise. Pirmasis aptarnavimas privalo įvykti po 40 moto h, vėliau kas 100 moto h keičiami variklio tepalai ir filtrai, o kas 300 moto h – hidraulinis tepalas ir filtras. Kiekvienam aptarnavimui būtina naudoti originalius arba JEKPO patvirtintus tepalus ir filtrus. Grafiko pažeidimas, hidraulikos slėgio didinimas, elektroninis čipavimas ar kitokios neautorizuotos modifikacijos komercinę garantiją panaikina.

3. Garantinio aptarnavimo tvarka. Apie gedimą klientas turi pranešti el. paštu info@jekpo.com per 48 h nuo jo pastebėjimo. Techniką į JEKPO servisą pirkėjas pristato savo lėšomis. Diagnostika atliekama per penkias darbo dienas; jei gedimas nepriskiriamas garantijai, taikomas 80 € plius PVM mokestis. Garantinis remontas, esant dalims sandėlyje, paprastai atliekamas per penkiolika darbo dienų; terminą galima pratęsti, jei detales vėluoja pristatyti dėl tiekimo sutrikimų ar force majeure aplinkybių.

4. Keturiolikos dienų sutarties atsisakymas. Vartotojas gali atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 kalendorinių dienų. Grąžinama technika privalo būti švari, nepažeista, pilnos komplektacijos ir turėti ne didesnę kaip 2 moto h ridą. Transporto išlaidas visuomet dengia pirkėjas. Jei nustatoma didesnė rida arba estetiniai pažeidimai, grąžinama suma mažinama 1 % už kiekvieną papildomą moto h ar defektą. Įranga, kuri buvo individualiai konfigūruota, naudota daugiau kaip 8 moto h arba neturi CE dokumentų, nepriimama.

5. Pinigų grąžinimo terminai. SEPA pavedimu apmokėtos sumos grąžinamos per 1–3 darbo dienas, kortele atlikti mokėjimai – per 3–10 dienų, o lizingo atvejais pinigai grąžinami per 5–15 dienų, kai finansuotojas patvirtina sutarties nutraukimą.

6. Transporto išlaidos. Tiek garantiniam remontui, tiek sutarties atsisakymo atveju visas technikos transportavimo išlaidas į ir iš JEKPO serviso padengia klientas.

7. Piktnaudžiavimo prevencija. Perdavus ir grąžinant techniką fiksuojamas moto valandų skaitiklis nuotraukomis. Jeigu rida viršija 2 h be išankstinio suderinimo, grąža gali būti atmesta arba suma mažinama. Neatsiimta sutaisyta įranga po 5 dienų apmokestinama 20 € už kiekvieną papildomą dieną sandėlyje. Pakartotinis vežimas, kai klientas pirmą kartą atsisakė priimti krovinį, kainuoja 1,50 € už kilometrą, bet ne mažiau kaip 150 €. Nepagrįstas kortelės mokėjimo atšaukimas sukelia kliento pareigą kompensuoti 100 % sumos ir 20 % administravimo išlaidų.

8. Nuosavybės perėjimas. Pasirašius CMR ar važtaraštį, nuosavybės teisė ir visa rizika dėl technikos sugadinimo ar praradimo pereina pirkėjui.

9. Ginčų sprendimas. Iškilus nesutarimams, JEKPO kviečia pirmiausia kreiptis tiesiogiai. Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba naudotis Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo platforma.

10. Kontaktai. Garantijos ir grąžinimo klausimais rašykite info@jekpo.com arba skambinkite +370 636 77310. JEKPO laikosi visų Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų bei siekia skaidrių, abiem pusėms naudingų sprendimų.