Garantie- und Rückgabebedingungen

1. Geltungsdauer der Garantie. Für alle JEKPO-Maschinen gilt eine zweijährige gesetzliche Gewährleistung gemäß dem Zivilgesetzbuch. Zusätzlich bietet JEKPO eine kommerzielle Garantie von zwölf Monaten oder 1.500 Betriebsstunden – je nachdem, was zuerst eintritt. Die kommerzielle Garantie deckt alle Systeme ab, schließt jedoch Verschleißteile wie Ketten, Rollen, Zahnräder, Hydraulikschläuche und Filter aus.

2. Bedingungen für die Gültigkeit der Garantie. Die kommerzielle Garantie gilt nur, wenn die Maschine regelmäßig und rechtzeitig im JEKPO-Service gewartet wird. Die erste Wartung muss nach 40 Betriebsstunden erfolgen, danach werden alle 100 Betriebsstunden Motoröl und Filter gewechselt und alle 300 Betriebsstunden das Hydrauliköl samt Filter. Für jede Wartung müssen Original- oder von JEKPO zugelassene Öle und Filter verwendet werden. Verstöße gegen den Wartungsplan, Erhöhung des Hydraulikdrucks, elektronisches Tuning (Chippen) oder andere nicht autorisierte Modifikationen führen zum Verlust der Garantie.

3. Ablauf des Garantie­service. Der Kunde muss den Defekt innerhalb von 48 Stunden nach dessen Entdeckung per E-Mail an info@jekpo.com melden. Der Käufer liefert die Maschine auf eigene Kosten zum JEKPO-Service. Die Diagnose erfolgt innerhalb von fünf Werktagen; wenn der Defekt nicht unter die Garantie fällt, wird eine Gebühr von 80 € zzgl. MwSt. erhoben. Die Reparatur im Rahmen der Garantie wird, sofern die Ersatzteile auf Lager sind, innerhalb von fünfzehn Werktagen durchgeführt; der Zeitraum kann verlängert werden, wenn sich die Lieferung der Teile aufgrund von Lieferengpässen oder höherer Gewalt verzögert.

4. Vierzehntägiges Widerrufsrecht. Der Verbraucher kann den Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen widerrufen. Die zurückgegebene Maschine muss sauber, unbeschädigt, vollständig und mit weniger als 2 Betriebsstunden sein. Die Transportkosten trägt stets der Käufer. Wenn eine höhere Laufzeit oder optische Mängel festgestellt werden, wird der Rückerstattungsbetrag um 1 % pro zusätzlicher Betriebsstunde oder Defekt reduziert. Geräte, die individuell konfiguriert wurden, mehr als 8 Betriebsstunden haben oder keine CE-Dokumentation besitzen, werden nicht zurückgenommen.

5. Rückerstattungsfristen. Bei SEPA-Überweisung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 1–3 Werktagen, bei Kartenzahlungen innerhalb von 3–10 Tagen und bei Leasingfällen innerhalb von 5–15 Tagen, sobald der Finanzierer die Vertragsauflösung bestätigt hat.

6. Transportkosten. Sowohl für Garantieleistungen als auch für Rücksendungen im Rahmen des Widerrufs trägt der Kunde alle Transportkosten zur und von der JEKPO-Servicezentrale.

7. Missbrauchsprävention. Bei Übergabe und Rückgabe wird der Betriebsstundenzähler fotografisch dokumentiert. Wenn die Laufzeit ohne vorherige Abstimmung mehr als 2 Stunden überschreitet, kann die Rückgabe abgelehnt oder der Betrag reduziert werden. Nicht abgeholte, reparierte Maschinen werden nach 5 Tagen mit 20 € pro zusätzlichem Lagertag berechnet. Eine erneute Lieferung nach verweigerter Annahme kostet 1,50 € pro Kilometer, mindestens jedoch 150 €. Eine unbegründete Rückbuchung (Chargeback) führt zu einer Erstattungspflicht in Höhe von 100 % des Betrags zuzüglich 20 % Verwaltungskosten.

8. Eigentumsübergang. Mit der Unterzeichnung des CMR- oder Frachtbriefs gehen das Eigentum und das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Maschine auf den Käufer über.

9. Streitbeilegung. Im Falle von Meinungsverschiedenheiten bittet JEKPO den Kunden, sich zunächst direkt an uns zu wenden. Wenn keine Einigung erzielt wird, kann sich der Verbraucher an die litauische Verbraucherschutzbehörde oder die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wenden.

10. Kontakt. Bei Fragen zur Garantie oder Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@jekpo.com oder telefonisch unter +370 636 77310. JEKPO hält sich an alle geltenden Gesetze der Republik Litauen und der Europäischen Union und strebt transparente, für beide Seiten faire Lösungen an.